2012

Hrach, C., Alt, R., Operational Business Intelligence bei Call Centern - Erkenntnisse einer Fallstudienuntersuchung, in: Mattfeld, D.-C., Robra-Bissantz, S. (Hrsg.), Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2012, Tagungsband der MKWI 2012, GITO, Braunschweig 2012, S. 1131-1143.

Österle, H., Alt, R., Puschmann, T., Konsumentenzentriertes Banking, in: HSG Blatt, Nr. 2, 2012, S. 2.

2011

Alpar, P., Alt, R., Bensberg, F., Grob, H.-L., Weimann, P., Winter, R., Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik - Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen, 6. Aufl., Vieweg-Teubner, Wiesbaden 2011.

Alt, R., Transformation von Banken - Konsortialforschungsprojekt zwischen Wissenschaft und Praxis, in: Journal Universität Leipzig, Heft 2, 2011, S. 21.

Alt, R., Auth, G., Campus Management System, in: Kurbel, K. et al. (Hrsg.), Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik, 5. Aufl., Online-Lexikon.

Alt, R., Buurman, G., Puschmann, T., Konturen einer neuen Finanzmarkt-Infrastruktur, in: Neue Zürcher Zeitung, Nr. 257, 3.11.11, S. 31.

Alt, R., Eisenecker, U., Franczyk, B., Heyden, K. (Hrsg.), 15. Interuniversitäres Doktorandenseminar Wirtschaftsinformatik der Universitäten Chemnitz, Dresden, Freiberg, Halle-Wittenberg, Jena und Leipzig, Forschungsbericht Nr. 8, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig 2011.

Alt, R., Klein, S., Twenty Years of Electronic Markets Research – Looking Backwards towards the Future, in: Electronic Markets 21(2011)1, S. 41-51.

Auth, G., Alt, R., iPad ist keine Innovation mehr, Interview mit Peter Schneider, in: Wirtschaftsinformatik und Management, Heft 5, 2011, S. 6-11.

Ehrenberg, D., Wirtschaftsinformatik in Ostdeutschland, in: Heinrich, L. J. (Hrsg.), Geschichte der Wirtschaftsinformatik. Entstehung und Entwicklung einer Wissenschaftsdisziplin, Springer, Heidelberg 2011, S. 59-66.

Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Towards an Interdisciplinary View on Service Science - The Case of the Financial Services Industry, in: Proceedings of the Federated Conference on Computer Science and Information Systems, IEEE, S. 521-527.

Hrach, C., Alt, R., Nöbel, L., Datenschutz im Call-Center, in: HMD-Praxis der Wirtschaftsinformatik, Vol. 48, Heft 281, S. 71-79.

Kohlmann, F., Alt, R., Integrierende geschäftsorientierte Servicearchitektur am Beispiel des Bankenbereichs, in: Bernstein, A., Schwabe, G. (Hrsg.), Proceedings 10. Internationale Konferenz Wirtschaftsinformatik (WI2011), Universität Zürich, Zürich 2011, S. 129-138.

Möwes, T., Puschmann, T., Alt, R., Service-based Integration of IT-Innovations in Customer-Bank-Interaction, in: Bernstein, A., Schwabe, G. (Hrsg.), Proceedings 10. Internationale Konferenz Wirtschaftsinformatik (WI2011), Universität Zürich, Zürich 2011, S. 170-179.

Österle, H., Zimmermann, H.-D., Alt, R., Editorial 21/1, in: Electronic Markets 21(2011)1, S. 1-3.

Pole, A., Puschmann, T., Fischbach, M., Alt, R., Web 2.0 Applications in Private Banking - Classification, Potentials, and Application Fields, in: Proceedings 19. European Conference on Information Systems (ECIS), Aalto University, Helsinki 2011.

Puschmann, T., Alt, R., Überbetriebliches Service Lifecycle Management, in: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, Vol. 48, Heft 278, S. 58-67.

Reinhold, O., Alt, R., Analytical Social CRM - Concept and Tool Support, in: Proceedings of the 24th Bled eConference eFuture: Creating Solutions for the Individual, Organisations and Society, Bled, 2011, S. 226-241.

Schreiter, J., Alt, R., Auth, G., Selection of Integrated Campus Management Systems: The Case of Almaweb, in: International Congress European University Information Systems (EUNIS), Dublin 2011.

Tröger, R., Alt, R., Serviceorientiertes SCEM - Nutzen und Architektur für globale Lieferketten am Beispiel der Modeindustrie, in: Bogaschewsky, R., Eßig, M., Lasch, R., Stölzle, W. (Hrsg.), Supply Chain Management Research - Akutelle Forschungsergebnisse 2011, Gabler, Wiesbaden 21011, S. 255-265.

Tröger, R., Alt, R., Serviceorientiertes Supply Chain Event Management (SCEM) – Nutzen und Architektur für globale Lieferketten am Beispiel der Modeindustrie, in: Die Unternehmung 65(2011)2, S. 114-130.

2010

Abramowicz, W., Alt, R., Fähnrich, K.-P., Franczyk, B., Maciaszek, L.A. (Hrsg.), Informatik 2010 - Business Process and Service Science - Proceedings of ISSS and BPSC, Vol. P-177, Band 3, Lecture Notes in Informatics, Bonn 2010.

Alt, R., Bank-IT-Anwendungen mehr vom Kunden her denken, Interview mit Jan Gerold Winter, in: Bankmagazin, Heft 8, 2010, S. 50-51.

Alt, R., Wir müssen Bank-IT-Anwendungen mehr vom Kunden her denken, Interview mit Jan Gerold Winter, in: Wirtschaftsinformatik und Management, Heft 4, 2010, S. 6-11.

Alt, R., Abramowicz, W., Demirkan, H., Service-orientation in Electronic Markets, in: Electronic Markets, 20(2010)3-4, S. 177-180.

Alt, R., Auth, G., Campus Management System, in: Wirtschaftsinformatik, 52(2010)3, S. 187-190, Springer Online.

Alt, R., Bernet, B., Eckert, C., Etter, W., Fischbach, M., Kohlmann, F., Kutsch, O., Mansfeldt, K., Möwes, T., Puschmann, T., Zerndt, T., Transformation zur Bank 2015, Marktstudie, Competence Center Sourcing, St.Gallen, Leipzig 2010.

Alt, R., Möwes, T., Puschmann, T., Neue Wege zum Kunden, in: Bankmagazin, Heft 8, 2010, S. 40-41.

Alt, R., Möwes, T., Puschmann, T., Neue Wege zum Kunden - Innovationen in der Kunde-Bank-Interaktion, in: Wirtschaftsinformatik und Management, Heft 4, 2010, S. 40-46.

Alt, R., Puschmann, T., Die Bank der Zukunft, in: Geldinstitute, Heft 3, 2010, S. 10-11.

Alt, R., Smits, M., Design Options for Service Directories, in: Proceedings 18. European Conference on Information Systems (ECIS2010), Pretoria 2010.

Eckert, C., Alt, R., Österle, H., Finanznetzwerke professionell steuern - Ein Ansatz zum Management verteilter Leistungserstellung, in: Zeitschrift für Organisation, 97(2010)2, S. 90-97.

Ehrenberg, D., Schneider, R., Wissensmanagement durch Web 2.0 vor dem Durchbruch, in: Betriebswirtschaftliche Blätter, 59 (2010) 3, S.141-146.

Hrach, C., Alt, R., Datenschutz in Call Centern - Bestandsaufnahme zur Aufzeichnung und Verwendung personenbezogener Daten, Forschungsbericht Nr. 6, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig, 2010.

Hrach, C., Alt, R., Fallstudien zum Einsatz von Business Intelligence in Call Centern, Forschungsbericht Nr. 7, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig, 2010.

Kohlmann, F., Alt, R., The Impact of Service-Oriented Architecture on Business Networkability, in: Proceedings 18. European Conference on Information Systems (ECIS2010), Pretoria 2010.

Kohlmann, F., Alt, R., Puschmann, T., Zerndt, T., Zukunftsszenario: Eckpunkte für die Universalbank 2015, in: Die Bank, Heft 3, 2010, S. 40-44.

Kohlmann, F., Börner, R., Alt, R., A Framework for the Design of Service Maps, in: Proceedings 16. Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2010), Lima 2010.

Mansfeldt, K., Alt, R., Puschmann, T., Ansatz zur integrierten Gestaltung und Bewertung am Beispiel des Financial Sourcing, in: Schumann, M., Kolbe, L.M.,
Breitner, M.H., Frerichs, A. (Hrsg), Proceedings Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, Universitätsverlag Göttingen, Göttingen 2010, S. 1845-1856.

Mansfeldt, K., Alt, R., Puschmann, T., Integrierte Gestaltung und Bewertung zur Entscheidungsunterstützung im Financial Sourcing, in: BIT - Banking Information Technology, Heft 2, 2010, S. 43-53.

Tröger, R., Alt, R., Service-oriented Supply Chain Event Management - A Case Study from the Fashion Industry, in: Abramowicz, W., Alt, R., Fähnrich, K.-P., Franczyk, B., Maciaszek, L.A. (Hrsg.), Informatik 2010 - Business Process and Service Science - Proceedings of ISSS and BPSC, Vol. P-177, Band 3, Lecture Notes in Informatics, Bonn 2010, S. 31-42.

Werner, A., Hrach, C., Heyden, K., Alt, R., Franczyk, B., Value Chain Cockpit auf Basis betrieblicher Anwendungssysteme, in: Schumann, M., Kolbe, L.M.,
Breitner, M.H., Frerichs, A. (Hrsg), Proceedings Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, Universitätsverlag Göttingen, Göttingen 2010.

2009

Alt, R., Innovation durch Services Science, in: FAZ Managementkompass 2/2009, S. 9-11.

Alt, R., Bernet, B., Zerndt, T., Transformation von Banken - Praxis des In- und Outsourcings auf dem Weg zur Bank 2015, Springer, Berlin, 2009.

Alt, R., Fähnrich, K.-P., Franczyk, B. (Hrsg.), Proceedings 1. International Symposium on Services Science (Academic Track), Leipziger Beiträge zur Wirtschaftsinformatik, Band 5, Logos, Berlin, 2009.

Alt, R., Zerndt, T., De nombreuses banques devront revoir leur business model, Interview in: L’Hebdo v. 12.11.09, S. 72-73.

Alt, R., Zerndt, T., Die Bank der Zukunft, Interview in Compass, Oktober 2009, S. 10-11.

Ehrenberg, D., Lassmann, W., Stahlknecht, P., Rogge, R., Runge, W., 40 Years of Operations Research (OR) in the GDR (1949-1989), in: OR News. The Magazine of the GOR, Heft 36, Juni 2009, S. 9-12.

Fähnrich, K.-P., Alt, R., Franczyk, B. (Hrsg.), Practitioner Track - International Symposium on Services Science (ISSS'09), Leipziger Beiträge zur Informatik, Band XV, Leipzig, 2009.

Hrach, C., Alt, R., Anwendungspotenziale für Business Intelligence-Technologien im Call Center-Bereich, Proceedings 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI2009), Wien, 2009, S. 369-378.

Kohlmann, F., Alt, R., Aligning Service Maps - A Methodological Approach
From The Financial Industry, Proceedings 42. Hawaii International Conference on System Sciences Hawaii (HICSS), 2009, S. 1-10.

Kohlmann, F., Alt, R., Vernetzung durch Serviceorientierung, in: Alt, R., Bernet, B., Zerndt, T. (Hrsg.), Transformation von Banken: Praxis des In- und Outsourcings auf dem Weg zur Bank 2015, Springer, Berlin, 2009, S. 100-128.

Kohlmann, F., Alt, R., Business-Oriented Service Design In Practice:
Learnings From A Swiss Universal Bank, Proceedings 1. International Symposium on Service Science (ISSS09), Logos, Berlin, 2009, S. 201-215.

Kohlmann, F., Alt, R., Deducing Service Ownerships in Financial Networks, in: Proceedings 15. Americas Conference of Information Systems (AMCIS 2009), San Francisco 2009.

Müller, J., Tröger, R., Zeier, A., Alt, R., Gain in Transparency versus Investment in the EPC Network - Analysis and Results of a Discrete Event Simulation based on a Case Study in the Fashion Industry, in: SOC-LOG Workshop, Proceedings 7. International Joint Conference on Service Oriented Computing (ICSOC-ServiceWave), Stockholm, 2009.

Reinhold, O., Auswirkungen auf die Gestaltung von CRM-Anwendungssystemen durch Kooperation von Unternehmen entlang von Wertschöpfungsketten und in Unternehmensnetzwerken, Proceedings WI2009 Doctoral Consortium erschienen in Bayreuther Arbeitspapiere zur Wirtschaftsinformatik Nr. 26, Wien, 2009.

Reinhold, O., Alt, R., Enhancing Collaborative CRM with Mobile Technologies, Proceedings 22. Bled eConference, Bled, 2009.

Schmalzried, D., Alt, R., Jänicke, W., Paradigmenwechsel bei Sales and Operations Planung, in: Productivity Management, 14(2009)3, S. 58-61.

2008

Alt, R., Business Network Redesign Methodologies in Action, in: Grover, V., Markus, M.L. (Hrsg.), Business Process Transformation, Advances in Management Information Systems, M.E. Sharpe, 2008, S. 207-233.

Alt, R., E-Business und Logistik, in: Klaus, P., Krieger, W. (Hrsg.), Gabler Lexikon Logistik - Management logistischer Netzwerke und Flüsse, Gabler, Wiesbaden, 4. Aufl., S. 132-138.

Alt, R., Überbetriebliches Prozessmanagement. Gestaltungsalternativen und Vorgehen am Beispiel integrierter Prozessportale, Band 1, Logos Verlag, Berlin, 2008.

Alt, R., Eisenecker, U., Franczyk, B. (Hrsg.), 9. Interuniversitäres Doktorandenseminar Wirtschaftsinformatik der Universitäten Halle-Wittenberg, Jena und Leipzig, Forschungsbericht Nr. 3, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig, 2008.

Alt, R., Legner, C., Schwerpunktstichwort 'Business Networking', in: Häberle, S.G. (Hrsg.), Das neue Lexikon der Betriebswirtschaftslehre, Oldenbourg, München/Wien, 2008, S. 165-169.

Alt, R., Zerndt, T., Die vernetzte Bank 2015 - Konzept der Servicearchitekturen, in: SAPInfo v. 23.09.08, erschienen auch als 'The Networked Banks of the Future', in: SAPInfo englisch.

Alt, R., Zerndt, T., Finanznetzwerke durch Outsourcing - das Beispiel der Schweiz, in: Kaib, B. (Hrsg.), Outsourcing in Banken, Gabler, Wiesbaden, 2008, S. 315-343.

Ehrenberg, D.; Ewig, M.: Interorganisatorische Vernetzung im Collaborative
Business. In: Kortzfleisch, H.; Bohl, O.: Wissen, Vernetzung,
Virtualisierung : liber amicorum zum 65. Geburtstag von Univ.-Prof. Dr. Udo
Winand, Lohmar, 2008, S. 267-278.

Hrach, C., Alt, R., Einsatz von Business-Intelligence Technologien in Call Centern, Forschungsbericht Nr. 1, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig, 2008.

Kohlmann, F., Gestaltung serviceorientierter Architekturen in Finanznetzwerken - Vorgehensmodell und Referenzservicearchitektur, in: Alt, R., Eisenecker, U., Franczyk, B. (Hrsg.), Tagungsband 9. Interuniversitäres Doktorandenseminar Wirtschaftsinformatik der Universitäten Halle-Wittenberg, Jena und Leipzig, Leipzig, 2008, S. 23-29.

Reitbauer, S., Kohlmann, F., Eckert, C., Mansfeldt, K., Alt, R., Redesigning Business Networks – Reference Process, Network And Service Map, Proceedings 23. Annual ACM Symposium on Applied Computing (SAC08), Fortaleza, 2008, S. 540-547.

Reinhold, O., Gestaltungsbereiche und funktionale Anforderungen des überbetrieblichen CRM, in: Alt, R., Eisenecker, U., Franczyk, B. (Hrsg.), Tagungsband 9. Interuniversitäres Doktorandenseminar Wirtschaftsinformatik der Universitäten Halle-Wittenberg, Jena und Leipzig, Leipzig, 2008, S. 41-49.

Reinhold, O., Alt, R., Usability of CRM systems as collaboration infrastructures in business networks, Proceedings 21. Bled eConference eCollaboration: Overcoming Boundaries through Multi-Channel Interaction, Bled, 2008.

Schmelich, V., Alt, R., Functional Analysis of Open ERP-Systems - An Exploratory Analysis, Forschungsbericht Nr. 2, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig, 2008.

2007

Alt, R., Kohlmann, F., Woher stammen die Services?, 2007,
http://admin-vm6.iwi.unisg.ch/kagermann/index.php?id=56.

Alt, R., Smits, M., Networkability of Organizations and Business Networks, in: Österle, H., Schelp, J., Winter, R. (Hrsg.), Proceedings 15. European Conference on Information Systems (ECIS07), St. Gallen, 2007, S. 119-130.

Kohlmann, F., Alt, R., Business-Driven Service Modelling- A Methodological Approach from the Finance Industry, in: Maciaszek, L., Abramowicz, W. (Hrsg.), Proceedings 1. International Working Conference on Business Process and Services Computing (BPSC'07), Leipzig, 2007, S. 180-193.

Kohlmann, F., Service Modelling: A Hybrid Approach In Decomposed Financial Value Chains, Proceedings 2. International Workshop on Enterprise Modelling and Information Systems Architecture (EMISA), St. Goar, 2007, S. 205-218.

Kohlmann, F., Reitbauer, S., Eckert, C., Alt, R., Instruments For An Integrated Business Network Redesign In The Financial Industry, Proceedings 3. International Workshop on Enterprise Applications and Services in the Finance Industry (FinanceCom07), Springer, Montreal, 2007, S. 136-150.

Reinhold, O., Kooperatives CRM in Unternehmensnetzwerken: Forschungsagenda, Tagungsband des 8. Interuniversitären Doktorandenseminars Wirtschaftsinformatik der Universitäten Halle-Wittenberg, Jena und Leipzig, Halle, 2007.